本文基于面向某個(gè)垂直行業(yè)的SaaS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，抽象出一套適合中小企業(yè)的權(quán)限管理體系，目標(biāo)是最大限度保留系統(tǒng)彈性的同時(shí)，把系統(tǒng)復(fù)雜度和開(kāi)發(fā)成本盡可能降低。enjoy~
面向企業(yè)級(jí)的SaaS（軟件及服務(wù)）系統(tǒng)，由于企業(yè)用戶(hù)的規(guī)模和內(nèi)部管理模式千差萬(wàn)別，設(shè)計(jì)一套具備足夠彈性、符合絕大部分目標(biāo)企業(yè)用戶(hù)需求的權(quán)限管理系統(tǒng)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
我們可以看到，市面上面向多個(gè)行業(yè)的綜合性SaaS系統(tǒng)，例如銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客等，由于它們的目標(biāo)客戶(hù)跨越了多個(gè)行業(yè)、多種規(guī)模，這些企業(yè)具備各種各樣的內(nèi)部管理風(fēng)格和模式，在權(quán)限系統(tǒng)的管理上，往往做得非常復(fù)雜，不僅具備部門(mén)、角色、職位、數(shù)據(jù)等各個(gè)維度的權(quán)限管理，各個(gè)功能模塊還有自己獨(dú)立的權(quán)限管理，雖然具備最大的彈性，卻給企業(yè)的系統(tǒng)管理帶來(lái)較大的負(fù)擔(dān)。
提煉的三個(gè)核心原則：
- 企業(yè)-管理員-普通賬號(hào)三級(jí)權(quán)限
- 功能和數(shù)據(jù)權(quán)限分離
- 部門(mén)和角色分離
圍繞上述三個(gè)基本原則，我們力圖在滿(mǎn)足中小企業(yè)需求的前提下保持足夠的彈性，并嚴(yán)格控制復(fù)雜度和開(kāi)發(fā)成本。詳細(xì)描述如下。
1. 權(quán)限從上到下分為三個(gè)層級(jí)：企業(yè)賬號(hào)（老板賬號(hào)）、管理員賬號(hào)、普通賬號(hào)
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司的實(shí)際控制人，往往是公司的創(chuàng)始人或自然人大股東，因此企業(yè)賬號(hào)的使用者以及對(duì)應(yīng)綁定的手機(jī)號(hào)碼，都是公司的實(shí)際控制人，他應(yīng)該掌握最核心、權(quán)限最大的企業(yè)賬號(hào)，所以也可以稱(chēng)為“老板賬號(hào)”。
但是在實(shí)際場(chǎng)景中，公司的實(shí)際控制人并不會(huì)直接管理公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，因此，需要在系統(tǒng)首次部署時(shí)，創(chuàng)建好企業(yè)賬號(hào)，并由企業(yè)賬號(hào)授權(quán)給某一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員去完成日常的角色創(chuàng)建、員工導(dǎo)入等工作。系統(tǒng)管理員，對(duì)應(yīng)的一般就是HR或行政部門(mén)的管理人員。當(dāng)然，企業(yè)賬號(hào)的權(quán)限高于管理員賬號(hào)，如果是小微型企業(yè)，也可以由企業(yè)賬號(hào)直接替代管理員賬號(hào)的功能。
除了企業(yè)賬號(hào)和管理員賬號(hào)之外，其他各級(jí)員工所持有的賬號(hào)，都屬于普通賬號(hào)。普通賬號(hào)的部門(mén)、角色、數(shù)據(jù)等權(quán)限的設(shè)置，一律由系統(tǒng)管理員配置。
三個(gè)權(quán)限層級(jí)示意圖如下：
在實(shí)際系統(tǒng)中的核心業(yè)務(wù)步驟如下：
（1）企業(yè)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)時(shí)，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)賬號(hào)，這個(gè)企業(yè)賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼為公司實(shí)際控制人的手機(jī)號(hào)碼。該手機(jī)號(hào)碼必要時(shí)可以解綁（例如公司實(shí)際控制人變更），由于該功能觸發(fā)頻率很低，因此不需要在前端功能中實(shí)現(xiàn)，只需要在購(gòu)買(mǎi)協(xié)議中寫(xiě)明，“購(gòu)買(mǎi)企業(yè)可以通過(guò)書(shū)面方式提出企業(yè)賬號(hào)手機(jī)號(hào)碼綁定變更需求”即可。
（2）在部署和培訓(xùn)階段，可指導(dǎo)企業(yè)賬號(hào)持有人創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)管理員賬號(hào)，該賬號(hào)一般授權(quán)給行政總監(jiān)或人力資源總監(jiān)，后續(xù)配置即由管理員賬號(hào)進(jìn)行。
（3）管理員賬號(hào)持有人需要接受系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握部門(mén)創(chuàng)建、角色創(chuàng)建、功能和數(shù)據(jù)權(quán)限分配等基本操作。管理員所有操作都必須記錄在案，供企業(yè)賬號(hào)持有人監(jiān)督，且管理員操作觸發(fā)異常行為規(guī)則（如大量分配高等級(jí)權(quán)限等）時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信方式通知到企業(yè)賬號(hào)持有人，確保企業(yè)賬號(hào)對(duì)管理員的全方位掌控。
（4）企業(yè)賬號(hào)可隨時(shí)將管理員賬號(hào)禁用或設(shè)定為離職，但管理員賬號(hào)不可對(duì)企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行任何配置或操作。
（5）企業(yè)賬號(hào)默認(rèn)擁有所有權(quán)限。
2. 功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限分離
功能權(quán)限，定義為可見(jiàn)、可以操作的功能范圍。例如某一部分菜單，或者某個(gè)頁(yè)面里的各種操作。
數(shù)據(jù)權(quán)限，定義為若干個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)型里的具體可見(jiàn)范圍，例如“客戶(hù)”就是一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)型，它的權(quán)限舉例如“無(wú)權(quán)限”、“我的客戶(hù)”、“我所在部門(mén)的客戶(hù)”、“我所在部門(mén)及下級(jí)部門(mén)的客戶(hù)”。
通過(guò)功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的分離，我們可以做到以下場(chǎng)景：需要開(kāi)拓和維護(hù)客戶(hù)的角色集合，都可以擁有“客戶(hù)”這個(gè)菜單的權(quán)限，但不同的角色進(jìn)入“客戶(hù)”菜單的列表時(shí)，看到的客戶(hù)范圍各不相同，極端情況是看不到任何客戶(hù)。且不同角色在同一個(gè)客戶(hù)頁(yè)面上，能進(jìn)行的操作也不同，例如有的角色可以新建客戶(hù)，有的卻不行，這就要由功能權(quán)限來(lái)控制。
可見(jiàn)，通過(guò)功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的分離和配合，我們?cè)诰唧w的權(quán)限分配上有了非常大的彈性，且在技術(shù)層面的后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，也非常合理、清晰。
而在具體設(shè)計(jì)上，需要保證以下4點(diǎn)：
- 正確區(qū)分功能和數(shù)據(jù)，入口性和操作性的都應(yīng)該歸類(lèi)為功能
- 正確對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，避免存在分類(lèi)后的某些數(shù)據(jù)存在交集
- 數(shù)據(jù)分類(lèi)到多細(xì)的顆粒度，需要由行業(yè)特性決定
- 數(shù)據(jù)權(quán)限區(qū)分為查看、編輯和刪除
示例圖如下，由于涉及具體產(chǎn)品，對(duì)某些文字進(jìn)行了打碼：
3、部門(mén)和角色分離
部門(mén)的定義，自然就是公司行政組織架構(gòu)下的部門(mén)。
在本設(shè)計(jì)方案中，角色等同于職位，而在許多大型的SaaS系統(tǒng)中，為了更大的靈活性，往往會(huì)把角色和職位分開(kāi)，但根據(jù)我們的判斷，對(duì)于中小企業(yè)，設(shè)定角色一個(gè)就夠了，職位當(dāng)然還存在，但僅僅是一個(gè)不涉及權(quán)限管理的文本title了。
以一個(gè)銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)，角色可以包括：“渠道專(zhuān)員”、“渠道總監(jiān)”、“銷(xiāo)售專(zhuān)員”、“銷(xiāo)售經(jīng)理”、“總經(jīng)理”等等。
所謂的部門(mén)和角色分開(kāi)，就是不同的部門(mén)可以有相同的角色，例如如果有渠道一部、渠道二部，則這兩個(gè)渠道部的員工的角色都可以設(shè)定為“渠道專(zhuān)員”，這兩個(gè)部門(mén)的管理者都可以設(shè)定為“渠道經(jīng)理”。再配合功能和數(shù)據(jù)權(quán)限，則進(jìn)一步配置“渠道專(zhuān)員”具有“渠道”菜單的功能權(quán)限，其能夠查看的渠道數(shù)據(jù)權(quán)限范圍則僅為“我的”，而“渠道經(jīng)理”同樣具有“渠道”菜單的功能權(quán)限，但其能夠查看的渠道數(shù)據(jù)權(quán)限的范圍則擴(kuò)大為“部門(mén)”。
具體設(shè)計(jì)上：
- 最大部門(mén)即為公司
- 管理員賬號(hào)和普通賬號(hào)均可禁用或設(shè)置為離職
- 不同部門(mén)可以配置相同角色
- 相同角色的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限是一樣的
4. 權(quán)限系統(tǒng)和其他功能設(shè)計(jì)的關(guān)系
總結(jié)完權(quán)限系統(tǒng)三個(gè)核心的基本原則后，我們還需要指出一點(diǎn)：權(quán)限系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，在整個(gè)系統(tǒng)中絕不是孤立的，它能否實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，并和整個(gè)系統(tǒng)完美配合，還需要做到以下幾點(diǎn)：
首先，菜單和功能的設(shè)計(jì)，必須是最小顆粒度，否則就和數(shù)據(jù)權(quán)限產(chǎn)生沖突。例如：我們只需要一個(gè)“客戶(hù)”菜單即可，不同角色在“客戶(hù)”菜單里能干什么事情，由功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限配合進(jìn)行控制，但切不可出現(xiàn)“我的客戶(hù)”+“全部客戶(hù)”兩個(gè)菜單，這明顯和數(shù)據(jù)權(quán)限有根本沖突，且也是一種不優(yōu)美、不合理、擴(kuò)展性差的設(shè)計(jì)。
其次，數(shù)據(jù)的分類(lèi)，必須符合業(yè)務(wù)需求，且劃分合理。有些數(shù)據(jù)都是公開(kāi)的可以不歸入數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行管理，所有角色默認(rèn)都有即可；有些數(shù)據(jù)需要進(jìn)一步細(xì)分，例如同樣以“客戶(hù)”舉例，在某些公司的業(yè)務(wù)規(guī)則中，就需要將客戶(hù)的基本信息和聯(lián)系信息分開(kāi)控制，管理層可以看客戶(hù)基本信息，但只有客戶(hù)負(fù)責(zé)人才可以看聯(lián)系信息，這種情況就需要將客戶(hù)的數(shù)據(jù)權(quán)限分為“客戶(hù)基本信息”和“客戶(hù)聯(lián)系信息”兩個(gè)。
最后，權(quán)限變更的記錄和所有賬號(hào)的行為軌跡記錄一樣重要。權(quán)限系統(tǒng)本質(zhì)是進(jìn)行權(quán)力的限制，沒(méi)有監(jiān)管的權(quán)力必定是會(huì)失控的。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，必須同時(shí)配合權(quán)限變更的記錄、角色變更的記錄和賬號(hào)的行為軌跡記錄進(jìn)行追責(zé)和存證，確保維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
總結(jié)
在合理設(shè)計(jì)的前提下，權(quán)限系統(tǒng)也并非越復(fù)雜越好。只有符合目標(biāo)客戶(hù)需求并具備最大彈性的權(quán)限系統(tǒng)，才是最好的。
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