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戴均開：用戶體驗研究方法比較多，非資深用戶研究人員在選擇用戶體驗研究方法時可能會存在一些困惑，本文闡述了用戶體驗研究方法選擇的一些原則，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。

用戶體驗研究方法范圍非常廣泛，從經(jīng)檢驗的可靠方法（例如：基于實驗室的可用性測試）到最近發(fā)展形成的方法（例如：遠程在線評估）。

盡管幾乎所有項目都可以從多種方法組合中受益，但一整套用戶研究方法在一個項目都使用那是不切實際的。不幸的是很多設(shè)計團隊只使用他們一兩種自己熟悉的方法，最主要問題是不太清楚在什么時候使用什么方法。為了更好地理解在什么時候使用什么方法，可以從以下4個維度來考慮：

• 態(tài)度 Vs 行為
• 定性 Vs 定量
• 使用場景
• 產(chǎn)品開發(fā)所處的階段

交互設(shè)計師有一項很重要的工作就是定義任務(wù)流程。在接到需求之后，設(shè)計師需要把抽象的需求設(shè)計成具象的流程，然后再把流程分配到不同的界面，最終形成成品。設(shè)計流程不難，但是設(shè)計好的流程非常難。今天主要是從“閉環(huán)”這個角度來講講流程設(shè)計中的優(yōu)化問題。

舉個簡單的例子，注冊這個流程可以這么定義：

這么一看，確實很簡單。但是這是一個好的流程嗎？比如填寫手機號碼的時候發(fā)現(xiàn)手機號碼已經(jīng)注冊了，這個時候需要怎么辦？比如獲取不到驗證碼怎么辦？這些細化的場景如果沒有考慮到的話，流程就會變得很晦澀難用。怎么去尋找細分的場景一直是流程設(shè)計中一個難題，這部分以后會談。所以，今天我主要是從“閉環(huán)”這個角度來講講流程設(shè)計中的優(yōu)化問題。怎么去構(gòu)造交互設(shè)計的閉環(huán)，我主要從以下幾個維度去講：①打通斷頭路；②設(shè)置延長線；③開辟新岔路。每個流程就好比一條路，所以這里借用交通領(lǐng)域的名詞來說明，理解起來更加形象生動。

一個沒有接觸過可用性測試的人，只要看完這份總結(jié)，就可以按照這個，一步步完成可用性測試的過程。這就是這篇文章最大的目的。

1，可用性測試的過程

可用性測試的過程主要有七個步驟：測試前思考、制作測試原型、撰寫測試腳本、招募測試者、設(shè)置測試環(huán)境、預(yù)測師、正式測試以及測試結(jié)果統(tǒng)計分析。這七個步驟有些事可以并行的，有些是需要嚴格按照前后順序執(zhí)行的。七個步驟組成的流程圖如下：

編者按：互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化是翻天覆地的，這種變化不僅僅表現(xiàn)在它對于外部世界、對于我們生活的影響，它本身的轉(zhuǎn)變則顯得更加巨大。而設(shè)計領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下，變化也非常的明顯，也許看了今天的總結(jié)，你也會為這種改變而驚嘆。

十年前的互聯(lián)網(wǎng)，和現(xiàn)在非常的不一樣。就在10年以前，Envato 誕生了。在過去的10年間，Envato 見證了整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在設(shè)計上的變遷，今天的文章，我們就總結(jié)一下這10年來的變化，以為紀念。這10年來的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在設(shè)計上的變化，確實不是一篇文章足以完全承載的。從MySpace的崛起到iPhone的興盛，擬物化設(shè)計走到了巔峰再到極簡和扁平化的興起，能說的事情太多，如果真的是聊設(shè)計趨勢和技術(shù)沿革，一本書都不夠講述其中的梗概。那么，不如讓我們通過這十年間設(shè)計領(lǐng)域的“關(guān)鍵時刻”，來一窺這巨大的改變吧。

（騰訊CDC設(shè)計師）：“服務(wù)設(shè)計”是近年設(shè)計轉(zhuǎn)型的趨勢，“體驗地圖”作為一種好用的體驗設(shè)計工具，在業(yè)界被較多人學(xué)習(xí)運用起來。本人作為一名視覺設(shè)計師，在日常工作中也開始嘗試拓展服務(wù)設(shè)計思維，試著運用一些服務(wù)設(shè)計工具幫助設(shè)計工作更有效率地開展，先作一個近期的初探成果分享。

關(guān)于背景

我所服務(wù)的部門是公司的企業(yè)IT部。企業(yè)IT的產(chǎn)品主要有兩類：1）提升員工辦公效率–RTX\MOA\審批\會議\云盤\企業(yè)云… 2）確保辦公安全–8000\iOA…

CDC在2015年下半年為企業(yè)IT設(shè)計了一套新VI。并開始應(yīng)用在公司內(nèi)的宣傳。新VI是這樣的（下圖），也設(shè)計了一套基本的VI手冊。

新版Instagram 的UI去掉了圖標(biāo)下面的文字，但去掉文字的圖標(biāo)真的能帶來更好的用戶體驗么？今天這篇好文通過一個簡單的小實驗（附測試網(wǎng)址），幫這個一直爭議不休的話題蓋棺定論，順便聊聊圖標(biāo)的作用以及未來圖標(biāo)的發(fā)展，干貨豐富，建議閱讀。

設(shè)計師在工作中除了要完成產(chǎn)品經(jīng)理或者業(yè)務(wù)方的需求，往往還希望在設(shè)計產(chǎn)出上能有更多的創(chuàng)新來體現(xiàn)自身的價值。但是我們有時冥思苦想也無法有所創(chuàng)新，我在這里整理了一些方法，希望可以對大家有一點點啟發(fā)。

我將設(shè)計師所需要的設(shè)計創(chuàng)新能力劃分為兩種：發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。如何提升這兩種能力呢？

編者按：由于設(shè)計趨勢變化太快，現(xiàn)在有很多設(shè)計平臺規(guī)范的交互方式不統(tǒng)一/視覺風(fēng)格不一致，該如何應(yīng)對這些歷史遺留問題，今天這篇短小精悍的文章或許能給你一點啟發(fā)。

編者按：移動的觸控時代早已到來，您是否也與時俱進了呢？今天騰訊CDC這篇好文，從什么是觸控手勢、觸控手勢的使用場景/基本操作，有哪些好用的觸控手勢、手勢設(shè)計守則五個方面幫你全方位學(xué)習(xí)這個知識點，交互設(shè)計師來收！