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導(dǎo)語(yǔ)：近期公司需要把一個(gè)事業(yè)部的發(fā)貨及庫(kù)存相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上化，在我們部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研及充分討論后，庫(kù)存中心的產(chǎn)品規(guī)劃方案基本確定，本文把我們實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的方案分享給大家，期望能夠?yàn)樽x者在設(shè)計(jì)庫(kù)存模塊時(shí)提供些許思路。

01 場(chǎng)景說(shuō)明

XX事業(yè)部主要業(yè)務(wù)以化工貿(mào)易為主，在市場(chǎng)上對(duì)部分產(chǎn)品處于核心地位。XX事業(yè)部自己不進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，主要提供營(yíng)銷服務(wù)，倉(cāng)庫(kù)、物流均以整合社會(huì)資源為客戶提供服務(wù)為主。整體的業(yè)務(wù)流程如下：

1. 客戶自己在平臺(tái)下單，或業(yè)務(wù)員代客戶下單，提交訂單時(shí)需要判斷發(fā)貨倉(cāng)是否有足夠的貨物發(fā)出。
2. 內(nèi)勤確認(rèn)訂單無(wú)誤后，進(jìn)行發(fā)貨操作，業(yè)務(wù)要求后期需要進(jìn)行自動(dòng)發(fā)若客戶有特殊需求則需要指定具體批次貨物進(jìn)行發(fā)貨。
3. 根據(jù)發(fā)貨單，由倉(cāng)庫(kù)人員處理出庫(kù)，并進(jìn)行實(shí)際的庫(kù)存扣減。
4. 物流人員根據(jù)發(fā)貨單中的收發(fā)貨信息安排承運(yùn)商進(jìn)行配送，并回收配送相關(guān)狀態(tài)。
5. 在客戶需求變更或配送的貨物發(fā)生異常情況時(shí)能夠進(jìn)行售后申請(qǐng)，把貨物進(jìn)行相應(yīng)處理。
6. 對(duì)于庫(kù)存管理人員要求能夠定時(shí)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存貨物由于一些管理上的異常情況而導(dǎo)致貨物數(shù)量異常的情況。
7. 貨物需要定期進(jìn)行存貨核算以及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用結(jié)算。

在整體的業(yè)務(wù)模式中主要可分為以下三種貨物供應(yīng)模式：

1. 計(jì)劃性的向供應(yīng)商采購(gòu)貨物后進(jìn)行備貨，再銷售給客戶。
2. 在客戶下單時(shí)若除常規(guī)備貨的商品外還有其它貨物需求，可由銷售反饋給采購(gòu)后進(jìn)行零采。
3. 向兄弟公司調(diào)貨銷售給客戶（具體可分為對(duì)方公司直接發(fā)貨給客戶和由銷售公司發(fā)貨給客戶兩種方式）。

在庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)中，事業(yè)部相關(guān)人員要求需要及時(shí)知道有多少貨能夠進(jìn)行銷售，其中有多少是已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)可以隨時(shí)發(fā)貨，有多少可能是已經(jīng)采購(gòu)但貨還在配送過(guò)程中，還有一些可能是產(chǎn)品管理人員能夠預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)到貨的貨物數(shù)量。

02 業(yè)務(wù)分析

通過(guò)對(duì)上述場(chǎng)景進(jìn)行分析后，我們能夠把和庫(kù)存配送相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行如下分類：發(fā)貨業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、到貨計(jì)劃、入庫(kù)業(yè)務(wù)、庫(kù)存管理業(yè)務(wù)、調(diào)撥業(yè)務(wù)、售后處理、其它出入庫(kù)業(yè)務(wù)。

整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖如下：

在整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)中，各個(gè)部分具體的使用角色以及所需要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)具體如下：

發(fā)貨：一般由銷售助理/內(nèi)勤人員完成，其主要任務(wù)是執(zhí)行銷售訂單，在客戶沒有特定要求下，可以設(shè)置為系統(tǒng)自動(dòng)生成，按先進(jìn)先出的規(guī)則進(jìn)行批次匹配，在客戶對(duì)批次有特殊要求下需要人工干預(yù)，選擇對(duì)應(yīng)批次的貨物發(fā)給客戶。

注：在化工行業(yè)不同批次貨物其性質(zhì)會(huì)有所差異，故客戶會(huì)有一些特殊要求。而發(fā)貨單也是事業(yè)部對(duì)接倉(cāng)庫(kù)、承運(yùn)商的單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)發(fā)貨單進(jìn)行貨物分揀并以發(fā)貨單與提貨司機(jī)進(jìn)行匹配，防止貨物錯(cuò)發(fā)，同時(shí)物流調(diào)度人員也會(huì)把發(fā)貨單分配給具體的承運(yùn)商，承運(yùn)商下的司機(jī)根據(jù)發(fā)貨單到對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行提貨，并配送到對(duì)應(yīng)的收貨地址。

出庫(kù)：公司以出庫(kù)單為依據(jù)影響庫(kù)存，同時(shí)也根據(jù)出庫(kù)單生成實(shí)際發(fā)生的應(yīng)收。主要分為銷售出庫(kù)、退貨出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、其它出庫(kù)。銷售出庫(kù)主要為根據(jù)發(fā)貨的實(shí)際情況進(jìn)行庫(kù)存扣減，是記錄貨物從真實(shí)的從對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)發(fā)出的憑證；退貨出庫(kù)主要為記錄售后需要進(jìn)行退貨處理的記錄憑證，把退貨業(yè)務(wù)放在出庫(kù)單中進(jìn)行記錄有一個(gè)好處就是能夠直接通過(guò)負(fù)數(shù)的單據(jù)關(guān)聯(lián)原有單據(jù)進(jìn)行沖銷，而根據(jù)出庫(kù)單生成應(yīng)收后也能直接進(jìn)行應(yīng)收沖銷，由此不會(huì)改變財(cái)務(wù)核算的邏輯；調(diào)撥出主要記錄跨組織調(diào)撥、轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)撥等情況，能夠記錄清楚該出庫(kù)時(shí)由哪家公司發(fā)起調(diào)撥而產(chǎn)生的，最終能夠反映在內(nèi)部結(jié)算上；其它出則包含了盤虧出、報(bào)損出等不同的情況。

退貨質(zhì)檢：主要記錄在客戶把貨物發(fā)回到指定地點(diǎn)后到貨物再次入庫(kù)之間的業(yè)務(wù)信息。能夠在該單據(jù)上記錄貨物異常的情況以及責(zé)任所屬。

到貨計(jì)劃：主要用于記錄計(jì)劃性采購(gòu)訂單貨物接收計(jì)劃，能對(duì)在途可售庫(kù)存進(jìn)行管理。到貨計(jì)劃需要記錄貨物是否可售，到貨具體的時(shí)間、數(shù)量、位置等信息。

入庫(kù)：入庫(kù)單能夠直接影響庫(kù)存，同時(shí)能夠根據(jù)入庫(kù)單生成實(shí)際發(fā)生的應(yīng)付；主要分為采購(gòu)入庫(kù)、退貨入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)和其它入庫(kù)，具體邏輯和出庫(kù)類似。

庫(kù)存邏輯：主要分為庫(kù)存設(shè)置、明細(xì)、庫(kù)存量和庫(kù)存報(bào)表。庫(kù)存量的定義和具體邏輯是該部分最為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在討論庫(kù)存量前我們需要明確幾個(gè)定義：

• 現(xiàn)存量：指?jìng)}庫(kù)（可以是虛擬倉(cāng)）中實(shí)際存放的貨物數(shù)量，理論上能夠進(jìn)行實(shí)際出庫(kù)的貨物數(shù)量，有些文檔中也稱之為物理庫(kù)存、賬面庫(kù)存。
• 在途可售：指貨物未在倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)時(shí)也能夠銷售的庫(kù)存，支持外部采購(gòu)在途、內(nèi)部調(diào)撥在途。
• 待發(fā)貨量：指已經(jīng)下單需要進(jìn)行發(fā)貨的貨物數(shù)量，支持銷售待發(fā)、調(diào)撥待發(fā)。

以上三個(gè)庫(kù)存量均有實(shí)際單據(jù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)，由于我們需要管控到批次基本，所以我們需要同時(shí)在SKU和批次兩個(gè)維度進(jìn)行庫(kù)存量的記錄，在途可售不需要在批次維度進(jìn)行記錄。

基于此我們通過(guò)計(jì)算得出我們能夠用于銷售的可售量，再通過(guò)一些庫(kù)存分配策略我們就能實(shí)現(xiàn)很好的庫(kù)存管理，例如：可設(shè)置預(yù)留量20%，各個(gè)渠道設(shè)置不同的數(shù)量，各個(gè)渠道可售數(shù)量之和可以大于總庫(kù)存，但每個(gè)渠道的庫(kù)存則不能大于最大可售量。我們也能夠設(shè)置相應(yīng)的庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，在庫(kù)存低于一定比例是能夠進(jìn)行預(yù)警或者是限售。

03 功能設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析后，我們即可對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，整體的功能結(jié)構(gòu)如下圖：

從業(yè)務(wù)分析中我們可發(fā)現(xiàn)主要涉及兩個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)：物流配送領(lǐng)域和庫(kù)存領(lǐng)域，物流配送領(lǐng)域我們暫且不做具體的功能設(shè)計(jì)說(shuō)明，對(duì)庫(kù)存中心整體分為四個(gè)大的模塊：出庫(kù)管理、入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、其它管理。

出庫(kù)管理主要滿足庫(kù)存扣減相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如：銷售出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)或其他出庫(kù)，但有一種特殊情況就是售后退貨也是放在出庫(kù)模塊，主要是出于財(cái)務(wù)核算邏輯考慮，如果公司財(cái)務(wù)核算是應(yīng)收和收款核銷，應(yīng)付和付款核銷，沒有應(yīng)收和應(yīng)付核銷的模式，那么售后退貨就應(yīng)該用出庫(kù)模塊解決，如果公司由應(yīng)收和應(yīng)付核銷的模式則也可以把售后退貨放在入庫(kù)模塊；但第二種模式會(huì)增加財(cái)務(wù)核算的難度，同時(shí)在進(jìn)行庫(kù)存統(tǒng)計(jì)是也會(huì)造成入庫(kù)數(shù)據(jù)虛高，實(shí)際出庫(kù)不足，主要還是看具體業(yè)務(wù)的模式。

由于我們服務(wù)的事業(yè)部暫沒有做應(yīng)收和應(yīng)付核銷的模式所以我們就采用了第一種方式，而對(duì)于出庫(kù)單之前是否一定需要有發(fā)貨單也是要根據(jù)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，如果倉(cāng)庫(kù)管理、物流配送都是自己公司內(nèi)部完成，也可以使用出庫(kù)單+配送單的模式進(jìn)行處理。

由于我們的業(yè)務(wù)是物流配送和倉(cāng)庫(kù)管理都是外包給第三方所以對(duì)外是以發(fā)貨單為標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)進(jìn)行管理，所以出庫(kù)單只是發(fā)貨單的具體執(zhí)行情況的記錄。

入庫(kù)管理主要滿足庫(kù)存增加的相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如：采購(gòu)入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)和其它入庫(kù)，同出庫(kù)一樣在采購(gòu)發(fā)生退貨時(shí)也是以入庫(kù)單的形式進(jìn)行處理，如此設(shè)計(jì)的理由和銷售側(cè)是一樣的。

對(duì)于庫(kù)存管理，則屬于庫(kù)存中心最為核心的業(yè)務(wù)模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)分析中的相關(guān)概念，我們把單據(jù)對(duì)庫(kù)存的影響整理一張圖：

上圖中有一個(gè)核心公式：可用量=現(xiàn)存量+在途可售-待發(fā)貨量，由于化工行業(yè)的產(chǎn)品有分批次的特性故需要考慮SKU級(jí)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和SKU+批次級(jí)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，批次級(jí)的現(xiàn)存量合計(jì)一定要等于SKU級(jí)的現(xiàn)存量，而待發(fā)貨量則不一定相等；在提交訂單時(shí)（提交或支付）以SKU級(jí)的庫(kù)存（不考慮庫(kù)存分配規(guī)則）進(jìn)行校驗(yàn)即可，在進(jìn)行發(fā)貨時(shí)則需要同時(shí)滿足訂單上的可發(fā)貨量和SKU+批次及的可用量以防止超發(fā)或者超賣。

在SKU級(jí)的可用量的基礎(chǔ)上我們可以根據(jù)具體的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)庫(kù)存分配策略，庫(kù)存策略以可分為預(yù)留和可售，預(yù)留則表示不對(duì)外進(jìn)行銷售，可售又可按渠道、活動(dòng)級(jí)其它邏輯進(jìn)行分配，各個(gè)方式之間的總和可超總可售量，但每種方式不可超總可售量，通過(guò)如此設(shè)計(jì)我們可以最大限度利用庫(kù)存，而避免出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。

庫(kù)存的核心計(jì)算邏輯主要在圖示藍(lán)色部分，基本上把各種單據(jù)對(duì)庫(kù)存的影響都羅列進(jìn)去了，但以上的整體邏輯還是基于有貨（或在途）的情況下開展的，但還有一種特殊情況是該邏輯不能覆蓋的即預(yù)售/期貨模式，預(yù)售/期貨模式是以銷定采的模式，是在確定了銷量的情況下再去進(jìn)行集中采購(gòu)；所以對(duì)于預(yù)售/期貨模式 我們需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)虛擬庫(kù)存的模塊，而該模塊根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)可以輕量級(jí)的方式在商品中心進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，最終在進(jìn)行貨物交付的時(shí)候在通過(guò)出庫(kù)單進(jìn)行管理即可。

在庫(kù)存中心還有庫(kù)存預(yù)警、盤點(diǎn)、期初處理等功能，在此不一一展開說(shuō)明，大家可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。

04 總結(jié)

庫(kù)存領(lǐng)域的業(yè)務(wù)是一個(gè)相對(duì)比較專業(yè)和復(fù)雜的領(lǐng)域，市場(chǎng)上也有十分之多的傳統(tǒng)軟件或SaaS，在很多企業(yè)認(rèn)為通過(guò)采購(gòu)的方式去部署一套軟件性價(jià)比會(huì)比自建庫(kù)存中心要高。

但筆者認(rèn)為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮之下，通過(guò)數(shù)字化的工具提升供應(yīng)鏈的效率、降低供應(yīng)鏈管理的成本一定是一個(gè)十分之重要的目的之一，營(yíng)銷測(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)通過(guò)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到了其價(jià)值，我想供應(yīng)鏈測(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在接下來(lái)的這幾年也一定會(huì)逐漸顯現(xiàn)其寶貴的價(jià)值。

傳統(tǒng)的庫(kù)存管理軟件不管其架構(gòu)還是對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)都有其弊端，很難實(shí)現(xiàn)和營(yíng)銷側(cè)的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行完美對(duì)接；所以自建基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的庫(kù)存中心，并培養(yǎng)懂庫(kù)存業(yè)務(wù)知識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)人員是大多數(shù)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型或產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)必須要完成的任務(wù)之一。