藍(lán)藍(lán)寫
今天陪一個前十年的客戶一起去見他的客戶。（都怪我，不愛打電話，不常和客戶們聯(lián)系，他好不容易找到我：“哇沒有變電話號碼…你對gis很熟悉，太好了。”喜悅之情從電話那頭傳來！我也挺開心的，陪他一起去某局和客戶談界面方面的事情。）
在局里開會的時候，走進(jìn)來一個人和對方主任說點(diǎn)事，坐下看到我，說：這不是我的鄰居嗎？你怎么在這兒阿。”我還在朦朧間：“是哪兒的鄰居阿，不好意思，我記不清了。”對方接著說：“你是緣緣媽媽吧？我是六樓的，＊＊＊的爸爸，你們賣房子時我還去看過......，“噢......我恍然大悟，好驚喜阿”。我們熱烈的談了一會鄰居們談的話題，其它人笑迷迷的看著我們。
鄰居走后，我們又繼續(xù)談軟件運(yùn)維，界面設(shè)計修改的事情。我作為設(shè)計從業(yè)者，第一次見到這套軟件，對原有軟件界面提提建議，給大家看一下相關(guān)行業(yè)的界面設(shè)計資料，國內(nèi)外的優(yōu)秀設(shè)計案例。
客戶方的主任一邊說一邊罵：“如果上天再給我們一次機(jī)會，再也不會選你們，沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不懂業(yè)務(wù)。”“看看別人做的軟件，再看看你們做的....，人家的界面多清晰美觀易用…..”，不時的罵出臟字。我的那個老客戶，也算是軟件公司總經(jīng)理了，笑迷迷的，一點(diǎn)都沒有不高興或難受的情懷，微笑的說：這個確實(shí)是做的挺好，我們要好好的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)....”態(tài)度挺好，一點(diǎn)也沒有找理由說：“給錢不多，需求不明確，工期緊”，什么理由也沒有為自已辯解。
我在旁邊好驚，真是太有修養(yǎng)啦，脾氣太好，態(tài)度太好了，于是贊道：“Ｚ總真是態(tài)度非常好阿”。主任接道：“態(tài)度是好，但死不悔改”。雖然話說的這么苛刻，但看得出他們關(guān)系還是很好的。
出得門來，我真心的佩服這位老客戶，修養(yǎng)不是我能比的，如果我遇到此事，會很難受，很慚愧，也會很生氣，好幾天晚上會睡不著。我繼續(xù)向他請教，他說：“客戶說什么，你不要往心里去，聽著就聽著就好了。如果這些話你就難受了，說明你自尊心太強(qiáng)。“
我真的覺得很受益。雖然這次是幫朋友忙，未必簽下來他會給我們做界面（還是為了省錢），但是也觸及了我內(nèi)心深處。我一向最受不了客戶罵人，特別是說臟話，今天的事給我上了一課。讓我無比的感恩我們現(xiàn)有的客戶，沒有這樣虐待我們，也慘痛的感受到，如果某個地方是你的弱項，就要忍受客戶的不滿和發(fā)脾氣。沒有人無緣無故發(fā)脾氣，一定是人家忍無可忍。如果想得到尊重，還是要從根本上把事情做好。
一個公司要想做一個整合性的解決方案，會把上下游的多種資源、多個職位、多種能力集合在一起才可以。不是只做自己原有最擅長的部分，而是要協(xié)調(diào)人做以往不熟悉的事，不熟悉的事情就不好把握，一定要找靠得住的，人品和能力都可以的才行。
常見軟件公司的問題都是技術(shù)功能沒問題，創(chuàng)始人技術(shù)出身，沒有審美，也不舍得花錢外包，軟件界面和用戶體驗(yàn)很丑，總因此事被批，該花的錢還是要花的。其它事也同樣，軟脅和弱點(diǎn)需要不同兵種的精兵強(qiáng)將去解決，需要協(xié)作。即便今天的事情我是純粹幫忙幫助他談成，談好項目后他另有安排，也是無所謂的事情。在我不懂的事情方面，我知道他如果能幫上我的忙，他也會很樂意幫我的，這就夠了。
能夠在工作中互相幫助、支持，有信任和默契，是寶貴的事情。一個公司想發(fā)展壯大，必然要團(tuán)結(jié)眾人，不管是同事、還是合作廠商，都要給力才行。也許能達(dá)到這樣的程度，不必再東奔西尋找各種能人資源，合作十年二十年長長久久，是以簡馭繁，讓大家省些力氣，把重心放在各自的核力能力，是輕松不費(fèi)力，又能出好結(jié)果的方法。
