2016-9-26 高勁
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啟動(dòng)頁(yè)、空狀態(tài)、動(dòng)畫(huà)反饋、框架界面… 今天提到的這4種狀態(tài)，都是容易被忽視，而又能讓移動(dòng)App 脫穎而出的細(xì)節(jié)。如何做好這4個(gè)細(xì)節(jié)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？今天這篇好文總結(jié)了關(guān)鍵的幾個(gè)原則。
當(dāng)用戶打開(kāi) app 時(shí)，最不能做的事情就是讓他們等待。但是如果 app 的初始設(shè)置非常耗時(shí)，又不可能優(yōu)化該怎么辦？你不得不讓用戶等。如果他們?cè)敢獾龋愕弥廊绾?nbsp;吸引他們。啟動(dòng)頁(yè)解決了等待的問(wèn)題，讓你有一個(gè)簡(jiǎn)潔有力的窗口來(lái)吸引用戶。
這里有一些小貼士，在設(shè)計(jì)啟動(dòng)頁(yè)的時(shí)候記得注意：
Google 和 Apple 都建議用啟動(dòng)頁(yè) 模擬更快的加載 來(lái)提高用戶體驗(yàn)。啟動(dòng)頁(yè)給到用戶即時(shí)反饋，表示 app 已經(jīng)啟動(dòng)并正在加載。 為了保證人們等待的時(shí)候不厭倦，給他們一些 娛樂(lè)：有意思的，意想不到的，或者任何可以抓住用戶注意力的東西，時(shí)間長(zhǎng)到夠 app 啟動(dòng)就好。
如果 app 的初始設(shè)置超過(guò) 10 秒鐘，考慮使用 進(jìn)度條 來(lái)表示正在加載。記住，不確定時(shí)間的等待給人的感覺(jué)要比確定時(shí)間的等待更加漫長(zhǎng)。所以，你要給用戶一個(gè)清晰的標(biāo)識(shí)，他們需要等多長(zhǎng)時(shí)間。
（通過(guò)使用進(jìn)度條讓加載過(guò)程更自然）
我們通常會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)豐滿的界面，布局中的所有元素都完美的放置，看上去很美。但是如果界面正在等待用戶操作，該怎么設(shè)計(jì)？我要說(shuō)的就是空狀態(tài)。設(shè)計(jì)空狀態(tài)是非常重要的，因?yàn)榧词顾且粋€(gè)臨時(shí)狀態(tài)，它也會(huì)是 app 中的一份子， 并且對(duì)用戶 有用。
空狀態(tài)的意義不僅是一個(gè)裝飾。除了向用戶提示界面上將要展現(xiàn)的內(nèi)容，它還可以作為一種 導(dǎo)引 （介紹 app，展示為用戶做的事情），或者 助手 （出錯(cuò)時(shí)的屏幕）。這兩種情況下，你都希望用戶能做點(diǎn)什么事情，所以，屏幕不會(huì)立即變?yōu)榭諣顟B(tài)。
下面是一些設(shè)計(jì)空狀態(tài)時(shí)的小技巧：
給新手用戶設(shè)計(jì)空狀態(tài)。記住新用戶的體驗(yàn)很 重要。給他們?cè)O(shè)計(jì)空狀態(tài)的時(shí)候要盡量簡(jiǎn)單。重點(diǎn)放在用戶的主要目標(biāo)，設(shè)計(jì)互動(dòng)性最大化：清晰的信息，合適的圖像，一個(gè)按鈕，這就夠了。
Khaylo Workout 是一個(gè)關(guān)于空狀態(tài)設(shè)計(jì)的很好例子。這個(gè)空狀態(tài)告訴用戶為什么會(huì)看到當(dāng)前界面（因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有挑戰(zhàn)任何朋友）以及如何操作（點(diǎn)擊 + 圖標(biāo)）
錯(cuò)誤狀態(tài)。如果空狀態(tài)時(shí)由于系統(tǒng)或用戶錯(cuò)誤，你必須在友好度和幫助度之間尋找一個(gè)平衡。一點(diǎn)小幽默通常可以抹平出錯(cuò)的沮喪，但是更重要的是你要清楚的說(shuō)明解決問(wèn)題的步驟。
迷失方向，孤立無(wú)援，就像在一個(gè)荒島上？遵從 Azendoo 的建議，保持冷靜，點(diǎn)個(gè)火，然后繼續(xù)刷新。
我們通常不考慮內(nèi)容的不同加載速度——我們一直認(rèn)為都是立馬加載（或者至少非常快）。所以我們通常沒(méi)有為用戶需要等待加載的場(chǎng)合設(shè)計(jì)。
但是網(wǎng)速不是總是有保障的，它可能比預(yù)期的要慢。尤其是下載比較大的內(nèi)容時(shí)（比如圖片）。如果你不能縮短時(shí)間，至少要讓用戶等待得舒服一點(diǎn)。你可以用臨時(shí)信息容器 來(lái)保持用戶的注意，比如框架界面和圖片占位符。比起轉(zhuǎn)圈的加載提示，框架界面能建立對(duì)內(nèi)容的預(yù)期，減少認(rèn)知的負(fù)擔(dān)。
幾點(diǎn)建議：
框架界面不必很搶眼。只需要凸顯必要的信息，比如段落結(jié)構(gòu)。Facebook 的灰色占位符就是個(gè)好例子——它加載時(shí)使用了元素模板，讓用戶熟悉正在加載的內(nèi)容的整體結(jié)構(gòu)。注意框架界面中的圖片和線框并沒(méi)有很大區(qū)別。
對(duì)正在加載的圖片，可以用圖片中的主色填充一個(gè)占位符。 Medium 有一個(gè)很棒的圖片加載效果。首先載入一個(gè)小的模糊圖片，然后慢慢轉(zhuǎn)變成大圖。
（真正的圖片出現(xiàn)之前，你可以看到模糊圖片填充的占位符。）
好的交互設(shè)計(jì)會(huì)提供反饋。在現(xiàn)實(shí)世界，像按鈕這樣的物體會(huì)對(duì)我們的交互做出反饋。人們會(huì)對(duì) app 中的元素有同樣水平的期望。可視的反饋?zhàn)屓藗冇?nbsp;掌控感：
動(dòng)畫(huà)反饋通過(guò)即時(shí)的信息溝通來(lái)節(jié)約時(shí)間，并且不能讓用戶厭煩或者分心。最基礎(chǔ)的動(dòng)畫(huà)反饋就是 轉(zhuǎn)場(chǎng)：
當(dāng)用戶看的點(diǎn)擊/觸摸操作引發(fā)的一個(gè)動(dòng)畫(huà)反饋，他們馬上知道這個(gè)操作被接受了。
當(dāng)用戶點(diǎn)擊勾選任務(wù)已完成, 包括這個(gè)任務(wù)的區(qū)域就縮小并且變成了綠色。
下面是關(guān)于動(dòng)畫(huà)反饋的一些提示：
動(dòng)畫(huà)反饋必須經(jīng)久不衰。第一次看著新鮮的東西，100 次之后可能就煩了。
動(dòng)畫(huà)可以讓用戶分心，讓他們忽略加載的時(shí)間。
動(dòng)畫(huà)可以讓用戶體驗(yàn)打動(dòng)人心，刻骨銘心。
用心設(shè)計(jì)。app 的 UI 里面，每個(gè)微小的細(xì)節(jié)都值得密切注意，因?yàn)?UX 就是讓所有細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)的總和。所以，請(qǐng)從一而終，持之以恒的打磨你的 UI，創(chuàng)造真正無(wú)與倫比的用戶體驗(yàn)。
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