2015-7-10 用心設(shè)計(jì)
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移動應(yīng)用最易被忽略的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)就是空白情況（Empty State）的設(shè)計(jì)，在電商產(chǎn)品和社交產(chǎn)品里，空白頁的設(shè)計(jì)往往可以畫龍點(diǎn)睛地提升轉(zhuǎn)化率，購買率及用戶活躍度。
移動應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，最容易被忽視的地方就是空白或者異常情況的設(shè)計(jì)。從傳統(tǒng)PC時代web的異常頁面如404，502等頁面的設(shè)計(jì)體驗(yàn)遷移過來，移動應(yīng)用的空頁面，網(wǎng)絡(luò)故障頁面等展示也有相似的設(shè)計(jì)模式。從以前的純文本的排版設(shè)計(jì)，到后來404成為設(shè)計(jì)師們 展示圖形創(chuàng)意的舞臺，移動應(yīng)用的空白情況頁面的設(shè)計(jì)也從純文本提示到后來精彩紛呈。然而在移動應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，空白頁面的的作用不僅僅在于給用戶以溫柔或者 精彩的提醒，安撫用戶焦急或是疑惑的情緒，更重要的是，空白情況頁面可以引導(dǎo)用戶去填補(bǔ)“空白”。人都是害怕空虛寂寞冷的，當(dāng)你面對一個空虛寂寞冷的頁面 的時候，善意的指點(diǎn)迷津的一些語言和畫面告訴你咱們還是可以有方法來填補(bǔ)你的寂寞空虛冷，這時候，用戶的操作行為就會被觸發(fā)，潛移默化中指引用戶完成填補(bǔ) 空白的工作，那么，無論從用戶個體的活躍度上還是整體的留存率，活躍度上，你設(shè)計(jì)的空白頁面做到了拉升的作用，對電商產(chǎn)品和社交產(chǎn)品等來說，這些頁面可謂 是自己展示產(chǎn)品調(diào)性，曝光功能，加深引導(dǎo)的黃金地段。
那么言規(guī)正傳，空白頁面到底該怎么設(shè)計(jì)呢？先讓我們看看別人家的應(yīng)用都是怎么設(shè)計(jì)的，按照設(shè)計(jì)模式的不同，我們可以把空白情況頁面的設(shè)計(jì)紛呈以下三類：
1.GW模式。（G=graphic,W=words）即為圖案＋文字模式。圖案經(jīng)常為一些可以表示“空白”隱 喻的圖案或者是自家應(yīng)用的吉祥物相關(guān)的圖案，抑或是可以為跟頁面引導(dǎo)相關(guān)的圖案。文字一般包含：標(biāo)題，說明。標(biāo)題通常是解釋此處空白的原因，如 “Oops,地理定位被關(guān)閉啦，無法使用該功能哦”，“網(wǎng)絡(luò)出問題啦”等，說明則解釋出現(xiàn)此狀況的原因和解決辦法等。文案的風(fēng)格經(jīng)常根據(jù)產(chǎn)品的調(diào)性去設(shè) 計(jì)，有些走賣萌路線，有些走高冷路線，有些甚至走狂暴路線等等。鑒于此類型是一種最常見的類型，單純的包涵文字或單純包涵圖案的設(shè)計(jì)手法也歸納到GW模式 中。如下圖：
2.GWI模式。（G=graphic,W=words，I=instruction）即為圖案＋文字+指引線 索模式。前兩者同GW模式，現(xiàn)在來看看指引線索。指引線索理論上應(yīng)該作為新手指引的設(shè)計(jì)范疇，但是結(jié)合空白頁面，加入指引，引導(dǎo)用戶進(jìn)行某項(xiàng)行為或者感知 某些信息，對于功能的教學(xué)和使用頻率的提升有著重要作用，同時引導(dǎo)又肩負(fù)傳達(dá)品牌形象，產(chǎn)品調(diào)性，產(chǎn)品核心價值等使命。 指引線索經(jīng)常分為：1.指示性圖案，如箭頭，畫圈圖案等；2.指引性文字說明。 如下圖：
3.GWF模式。（G=graphic,W=words，F(xiàn)=function port）即為圖案＋文字+功能入口模式。同理，GW同之前，功能入口則是一種新的設(shè)計(jì)方式，相比較指引線索，功能入口更加簡單粗暴，直接將所要指引的功 能放一個快捷入口出來，擺在空白頁面上，讓用戶輕松地完成目標(biāo)。這種方式的雙刃劍特性非常明顯：說優(yōu)點(diǎn)，簡單明了，快速方便，告訴用戶這個頁面是空白的， 那么如何解決，給你一個按鈕或者鏈接，直接就可以解決問題，bingo!在社交或者電商產(chǎn)品中可以快速誘導(dǎo)用戶觸發(fā)貢獻(xiàn)內(nèi)容或者購買行為等;說缺點(diǎn)，這無 異是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種挑釁和破壞，相當(dāng)于給一個設(shè)計(jì)嚴(yán)正精美的城墻里挖了個地道，而且大多數(shù)應(yīng)用的做法是只會讓這個地道出現(xiàn)一次，painful。但是總 體上來說，還是利大于弊的，為了數(shù)據(jù)，為了用戶的新手引導(dǎo)，有些時候不得不這么做。如下圖：
所以，總結(jié)了別人家的設(shè)計(jì)模式之后，我們可以來看看如何去設(shè)計(jì)自己家的空白頁面。這里我們以最牛逼的圖像社交產(chǎn)品instagram的DIRECT功能的空白頁為例，來解析下設(shè)計(jì)流程：
1. 明確目標(biāo)。 這是最重要的一步，你要弄清楚（請和老板，客戶，產(chǎn)品經(jīng)理等溝通清楚）這個頁面合適出現(xiàn)，在哪里，給誰看，想讓他們做什么。想清楚這之后，牢記在腦海里，因?yàn)橐粋€產(chǎn)品會有眾多空白頁面，每個頁面可能都不是通用設(shè)計(jì)能解決的，針對具體問題，要去弄明白具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)。如DIRECT是insta中一個用于用戶可以直接發(fā)送照片和視頻給自己好友的功能，該頁面會收納你的所有發(fā)送歷史。那么問題來了，如果你一條都沒有發(fā)，或者第一次使用這個功能，你該怎么做？這個就是設(shè)計(jì)目標(biāo)，
1.我要讓用戶明白這個功能到底是做什么的，明確用戶目標(biāo)；
2.我要讓用戶明白，這個功能在哪；
3.我要讓用戶明白這個功能怎么使用。
2.選擇設(shè)計(jì)模式。根據(jù)我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)，我們會發(fā)現(xiàn)這里并沒有要表達(dá)品牌形象或者產(chǎn)品調(diào)性方面的要求，目標(biāo)都是圍繞著功能的指引和說明，而且該頁面中已經(jīng)包涵了功能的使用入口，因此考慮選擇GWI模式，即做好圖形和功能說明之后，加入引導(dǎo)線索。
3.設(shè)計(jì)文案。文案先行還是圖形先行是一個永恒的問題，這個不同設(shè)計(jì)師可能處理問題的方式不同，從圖產(chǎn)生文和從 文去配圖都沒有錯，但是從工作效率來說，先通過產(chǎn)品經(jīng)理或者設(shè)計(jì)師等相關(guān)干系人給出的頁面文案后，我們的設(shè)計(jì)工作會更加得心應(yīng)手，將文字轉(zhuǎn)義成圖案。這里 我們看Direct的文案設(shè)計(jì)，分為標(biāo)題＋說明。標(biāo)題給出該功能的名稱“Instagram Direct”,說明里用了兩句，一句是解釋該功能解決什么問題，第二句的補(bǔ)充則說明了該功能的一些補(bǔ)充屬性，比如這里解釋了該功能的私密屬性，只有你發(fā) 送給的朋友才能看到這些內(nèi)容。
4.設(shè)計(jì)圖案。根據(jù)文案的含義和設(shè)計(jì)目標(biāo)，用圖案來敘事。有些需要表達(dá)產(chǎn)品品牌內(nèi)涵或者品牌形象，產(chǎn)品調(diào)性的目標(biāo)會引導(dǎo)我們?nèi)ピO(shè)計(jì)一些可愛的吉祥物形象等來對產(chǎn)品進(jìn)行擬人擬物化表達(dá)，讓產(chǎn)品富有靈魂和生命，而非冰冷的代碼堆砌物。有些功能性的表達(dá)則需要我們傳達(dá)功能本身的含義，所以經(jīng)常有設(shè)計(jì)師喜歡將功能的表達(dá)Icon化，一些簡單線框或者填充化Icon便可以表達(dá)功能。如Direct的設(shè)計(jì)中，就是采用了Direct的功能Icon去表達(dá)功能說明，傳達(dá)功能的形象，如：
5.設(shè)計(jì)引導(dǎo)線索。前面四步解決目標(biāo)1和3，而這一步解決目標(biāo)2，告訴用戶該功能在哪里，也包涵了該功能該如何使用，比如點(diǎn)擊某個按鈕，向右滑動等等。有些可以采用箭頭的引導(dǎo)，有些可以采用懸浮氣泡，有些可以采用放大鏡等隱喻來設(shè)計(jì)。這里采用了比較常用的懸浮氣泡的設(shè)計(jì)模式。如圖：
這樣，我們就完成了一個空白頁面的設(shè)計(jì)。總結(jié)起來，對于空白頁面的設(shè)計(jì)就是一句話： 明確目標(biāo)，選取模式，逐個擊破。
相信通過不斷地揣摩他人的設(shè)計(jì)意圖和模式，總結(jié)自身的工作結(jié)果，思考產(chǎn)品目標(biāo)，我們一定可以設(shè)計(jì)出最牛逼的空白頁面。對于其他頁面的設(shè)計(jì)，方法也大抵如此。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.newchinaweekly.com