2014-6-4 藍藍設計的小編
轉載藍藍設計( www.newchinaweekly.com )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供有效的 BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務
來源：http://www.php100.com/html/it/mobile/2014/0120/6500.html
提起“用戶體驗”四個字，可能會有人一團霧水，覺得用戶體驗是一個筐，什么都可以裝。但實際上，用戶體驗就在我們身邊，越是成功的企業，距離用戶體驗越近。在業界，MS的軟件無疑是最人性化，最易用的，它的OS并不比別人的好，但是更貼近大眾生活。Google的創新能力無人能及，推出的產品連連叫好，因為它注重用戶體驗。記得IBM的展廳都是“ThickPad體驗中心”。軟件的服務對象就是用戶，只有撇去開發者，測試者的身份，以用戶的角度去審視軟件，不斷改良，才能讓軟件具有更好的用戶體驗。
在我們的主觀意識里，用戶體驗(User Experience)是一種在用戶使用產品過程中建立起來的主觀感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。新競爭力在網絡營銷基礎與實踐中曾提到計算機技術和互聯網的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。如今，在中國面向知識社會的創新2.0,甚至3.0,正在將用戶體驗作為創新機制之首。
用戶體驗不僅真實存在，而且被定義為ISO標準。將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗不僅是主觀的，且更注重實際應用。即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受。
這說明三個因素正影響用戶體驗，即：系統、用戶和使用環境。一個人在使用某個系統時候的感受。不僅在于系統的性能，還有系統所帶來的愉悅度和價值感。
近些年來，隨著計算機技術在移動和圖形技術等方面取得的進展，已經使得人機交互(HCI)技術滲透到人類活動的幾乎所有領域。這導致了一個巨大轉變，系統應用評價從單純的可用性工程，擴展到范圍更豐富的用戶體驗。這使得用戶體驗(用戶的主觀感受、動機、價值觀等方面)在人機交互技術發展過程中受到了相當的重視，其關注度與傳統的三大可用性指標(即效率，效益和基本主觀滿意度)。
而對于企業信息化產品來說，產品設計必須融入“互動的世界”，用戶體驗就是產品提供商提供了一個平臺，以期覆蓋所有利益相關者的利益──使軟件容易使用、有價值，并且能夠使瀏覽者樂在其中。
隨著新一代信息技術的發展，云計算、大數據、移動移動、互聯網元素等等，都已成為一個勢在必行的趨勢，如果你的產品設計還沒涉及這些元素，未來將有可能被淘汰出局。
這也是企業信息化當中，經常強調的應用創新精神，要以用戶為中心，置身用戶應用環境的變化，通過研發人員與用戶的互動挖掘需求，通過用戶參與創意提出到技術研發與驗證的全過程，發現用戶的現實與潛在需求，通過各種創新的技術與產品，推動技術創新。
應用創新要求建立暢通的創新服務體系，為技術與產品研發提供最貼近市場和用戶需求的信息，推動應用創新，并進一步提供技術進步的動力。同時，技術研發方通過以應用為核心，進行技術集成創新，培養產品設計能力、研發能力，逐步向產業上游發展，推動產業的更新換代，提升整個行業科技水平。最終達到產品的有用、易用、友好。