2025-7-14 杰睿
是的。我們想知道為什么產(chǎn)品設計界這么多人都走到了崩潰的邊緣？我想說，我不認為設計已死。只是我覺得我們迷失了方向。
2023年，Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）曾說過： “設計師必須有勇氣。”說實話，我們過去確實很有勇氣。一種無所畏懼的自信，一種打破現(xiàn)狀的近乎瘋狂的喜悅。“驚喜與愉悅”、“精益求精，保持簡潔”一直是我多年來領導設計團隊的座右銘。
我陷入了以收入為中心、癡迷于圖案設計的陷阱。
然而，不知何故，在某個時刻，也許是在無休止的會議、OKR、業(yè)務目標和盈利報告的催促下；又或許是因為公司內(nèi)部不斷邊緣化設計——這種自信消失了。我們從協(xié)作型的搖滾明星變成了解決問題的小齒輪，再變成了生存主義者。因為現(xiàn)在機器來了。
多年來，我本著脆弱的精神，陷入了以收益為中心、癡迷于圖案設計的陷阱。DS 是一種令人興奮的、以特定價格點進行設計的方法。讓我們?nèi)?chuàng)造收益！讓我們?nèi)?yōu)化利潤！讓我們快速實現(xiàn)各種創(chuàng)意！我們?yōu)槭裁匆趹搫?chuàng)新的時候重復造輪子呢？
聽起來很熟悉？
這就像個兔子洞。我和同事們聊過，大家都覺得，
如果我們用設計系統(tǒng)的方法錄制一張專輯，每首歌在技術上都是完美的，但它們聽起來本質上都一樣。哪個用戶會因為反復聽這首歌而受到啟發(fā)呢？我們自己的設計故事已經(jīng)支離破碎了。
我們很多產(chǎn)品設計人員都生活在艾維所說的“企業(yè)議程已將設計和創(chuàng)新的重點從目標轉移到利潤”的境地。追求收益令人精疲力竭。創(chuàng)造性的故障排除被誤認為是創(chuàng)造力?；诳ò喟寤靵y和閃電般快速發(fā)布的產(chǎn)品經(jīng)理微觀管理的壓力。MVP 地獄景象。毫無結果的 A/B 測試，因為利益相關者不理解。整體創(chuàng)新解決方案被所謂的“安全”的快速解決方案扼殺。而這一切都是有代價的。靈感更少，活力更少，友善更少，壓力更大。更多的自我限制。更多的模仿。更多千篇一律、復雜而扁平的用戶體驗。等等。
過去一周，我的觀點與多年來形成的理念發(fā)生了轉變。我最近去一家大型游戲公司面試領導職位，面試的主題是如何創(chuàng)造收入。這才是整個團隊最關心的問題。他們沒有考慮用戶需求，也沒有考慮他們正在構建的工作和體驗的樂趣。這些從未被討論過。
這真的讓我很困擾。非常困擾。這不是我第一次遇到這種情況。我一次又一次地發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了兩件事：
我們大多數(shù)人都在無意識中直接促成了這一點。我們甚至沒有意識到這一點。然而，要論證人類首先是情感實體，這并不需要太多說服力。我們能夠立即感知和感受事物，然后再運用邏輯，這與人類的進化直接相關。然而，我們的設計方法在很多方面都缺乏這種能力。
（我在這篇文章中只關注設計的作用。但科技領域其他角色的出現(xiàn)，以及流水線投資回報率驅動的 IDEO 方法，無疑導致了設計優(yōu)先級的下降，不再以用戶感受為重點。）
我們需要重新進行重大的直覺選擇并重新感受事物。
有兩件事無疑產(chǎn)生了最大的影響。
- 新的 Google Material DS “發(fā)送”按鈕
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采訪喬納森·艾維。
兩者都重點討論了“歡樂與喜悅”和“火花”的設計。
谷歌界面的更新打破了所有固有規(guī)則，打造了獨特的數(shù)字體驗。他們抓住了機會，用數(shù)據(jù)驗證了這一可能性，最終他們的努力讓用戶參與度提升了4倍。
Jony 在Stripe大會上的采訪非常鼓舞人心。如果你今年需要看一部作品來了解設計對我們這個瞬息萬變的世界的重要性，那非看不可。他讓設計回歸了它的本源，那就是那神奇的“火花”。
當我思考這些時，我發(fā)現(xiàn)偉大的設計中存在著一些更具體的事情——顛覆。
在數(shù)字體驗的早期，沒有數(shù)據(jù)，沒有關鍵績效指標 (KPI)，也沒有流水線式的技術開發(fā)方法。當時的設計純粹是為了品牌價值、功能和實驗。我們有兩個代碼庫：HTML 和 Flash。工作的多樣性令人興奮。網(wǎng)站以及最終的原生應用都易于使用，易于導航，沒有算法，非常人性化。
我們也只是想打造一些我們的朋友和同事會談論的非?？岬臇|西。
設計團隊和工程團隊圍坐在一起，討論他們想要構建的目標，并在整個過程中不斷合作。如同合作伙伴一樣。一份簡單的路線圖充滿了宏大的想法和雄心壯志。方法是什么？“我想要一個能夠實現(xiàn)_____的酷炫解決方案，因為我想做_____。”
我們受到的啟發(fā)是（用艾維的話來說）“設計一些能夠推動物種發(fā)展的東西”，“為人類服務”。我們也只是想打造一些非?？岬臇|西，讓我們的朋友和同事談論。
有些品牌正在瘋狂地顛覆這個領域。比如Acorn和Airbnb。但當突破設計界限的設計如此罕見時，這對任何人來說都不是好兆頭。什么時候突破設計界限的設計非常罕見，這對任何人來說都不是好兆頭。
人工智能。
我們正為此瘋狂。長期以來，我們一直謹慎行事，構建一套設計方法論式的設計系統(tǒng)，結果卻事與愿違。我和其他人一樣，也為自己的謹慎行事感到內(nèi)疚。不到五年，產(chǎn)品設計將不再像過去十五年那樣存在。這原本是一個令人恐懼的前景，直到我直面恐懼。
想想看，不用再構建模式庫了。不用再花費無數(shù)時間迭代數(shù)據(jù)和最佳實踐。不用再熬夜撰寫和設計戰(zhàn)略方案了。這可不是設計，而是繁重的工作。說真的，讓機器來做吧。
我可以重新做我最擅長的事，運用我的智慧、想象力和經(jīng)驗來推動事情發(fā)展。當然可以。報名吧。我就是來干這個的。
我們不再打破常規(guī)。我們遵循著基于指標和績效的群體思維美學。我們各自為政，各自為政，各自為政。我們用耗時的方法來構思創(chuàng)意。我們迷失在迭代的泥沼中。我們沒有逼迫自己打破常規(guī)。
如果我們退一步，縱觀設計的全局，就會發(fā)現(xiàn)我們所做的最偉大的設計，其核心都是“顛覆性”。敢于創(chuàng)新，敢于思考。它不斷嘗試新事物，探索新的視野。然而，我們對這門學科的內(nèi)在部分卻感到厭惡。
我不知道“幸運眷顧勇者”這句話是誰說的。
我的一個使命就是讓它重新回到我們的世界。
回去工作。
讓我們打破思維定勢。
讓我們都做些史詩般的事。