2015-3-30 用心設(shè)計
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來源：http://www.uisdc.com/professionalism-of-designers
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為此我做了一個簡單的分享，先說結(jié)論，我理解的職業(yè)設(shè)計師和設(shè)計愛好者、設(shè)計學(xué)科在讀博士、設(shè)計院校老師等角色最大的不同，在于設(shè)計素養(yǎng)的不同。設(shè)計院校老師擁有的是設(shè)計教育的素養(yǎng)（當(dāng)然也有不少生意做得不錯的），設(shè)計愛好者擁有的是熱衷參與設(shè)計實踐的素養(yǎng)……
職業(yè)設(shè)計師應(yīng)該擁有的是 – 輸出業(yè)務(wù)導(dǎo)向的設(shè)計方案的素養(yǎng)。這個素養(yǎng)包括對職業(yè)化設(shè)計的認知和良好的工作習(xí)慣。
職業(yè)化設(shè)計的認知首先要理解設(shè)計在商業(yè)環(huán)境（注意，不是社會環(huán)境）中的作用，用下圖可以簡單解釋一下：
如果某個行業(yè)是一個蛋糕（行業(yè)的利潤總?cè)萘渴怯邢耷覄討B(tài)守衡的），那么在一個行業(yè)中你的公司和競爭對手公司是在一起瓜分蛋糕，設(shè)計作為商業(yè)手段的一部分，應(yīng)該作用于讓你的公司獲得更多的分蛋糕的籌碼，直到真的分到更多的蛋糕。
簡單來說：設(shè)計師要幫助公司賺錢，或者間接賺錢。開公司不是做公益，沒錢賺就要倒閉。所以你每天的工作價值不是因為來公司做設(shè)計，而是做的設(shè)計能為公司創(chuàng)造價值，如果沒能創(chuàng)造價值（比如：設(shè)計產(chǎn)出沒能幫助產(chǎn)品成功，沒有獲得更多的銷售額，無法贏得用戶的口碑，只是在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下做練習(xí)等），其實還不能稱為職業(yè)設(shè)計師，充其量是頂著設(shè)計師職位的一個學(xué)徒 – 公司在花錢培養(yǎng)你，期望你盡快產(chǎn)生價值。
這是一個很現(xiàn)實的要求，卻是職業(yè)設(shè)計師首先要遵守的游戲規(guī)則。
其次，設(shè)計師要學(xué)會適應(yīng)公司的發(fā)展，彈性的調(diào)整自己在公司不同階段的工作模式：
能在設(shè)計的創(chuàng)新和實現(xiàn)上做到趨近平衡的，目前看只有蘋果，但這也不是設(shè)計師團隊單打獨斗的結(jié)果，企業(yè)是一個多角色，多組織的結(jié)合態(tài)，設(shè)計師需要在不同階段彈性的適應(yīng)發(fā)展，才能體現(xiàn)自己的職業(yè)性。
大多數(shù)國內(nèi)的企業(yè)還處在野蠻生長的狀態(tài)，這個時候需要大量的設(shè)計實現(xiàn)工作，幫助產(chǎn)品落地，搶占市場份額與用戶習(xí)慣，對設(shè)計創(chuàng)新的重視既趕不上，也來不及。職業(yè)設(shè)計師在這個階段的工作重心是：盡快消化大量信息和粗糙需求，迅速輸出不犯錯又能滿足消費的方案，短平快解決溫飽問題。
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和用戶量級后，市場對于設(shè)計創(chuàng)新的期待增加，并開始抱怨同質(zhì)化，這個時候需要創(chuàng)新的方案來進一步激活市場預(yù)期，但又不能過于超前，市場對創(chuàng)新的接受度是有潛在風(fēng)險的。職業(yè)設(shè)計師在這個階段的工作重心是：探索差異化的設(shè)計方案，盡量鎖定專利，抓住市場眼光，給品牌確立清晰的形象，解決小康問題。
隨著競爭更充分，行業(yè)中的技術(shù)能力和用戶期待趨于穩(wěn)定，企業(yè)會進入一個漸進式創(chuàng)新與敏捷實現(xiàn)迭代的循環(huán)，這時行業(yè)平均品質(zhì)水平會不斷提升，這個循環(huán)被不斷壓縮空間和時間，直到最后被擠壓到剩下幾家，能最佳平衡創(chuàng)新和實現(xiàn)的領(lǐng)軍企業(yè)為止。職業(yè)設(shè)計師在這個階段的工作重心是：深入挖掘設(shè)計的可能性，在更多細節(jié)上洞察問題，做到比以前更好，同時不斷探索創(chuàng)新，尋找下一次新的設(shè)計機會點，解決中產(chǎn)問題。
而沒有進入這個正循環(huán)路徑的設(shè)計師，通常在過程中的選擇是跳槽，轉(zhuǎn)行，或者自己做Freelancer。
不過，這個模型是建立在”設(shè)計作為企業(yè)驅(qū)動力的關(guān)鍵一環(huán)“這個假設(shè)上的，還有很多企業(yè)并不依賴于這個模型。
橫軸為企業(yè)重視并投入設(shè)計資源的意愿，縱軸為企業(yè)進行設(shè)計投入的能力（包括資金，管理層意識，企業(yè)吸引力等）
1. 強銷售型企業(yè)，先天敏感的接觸一線市場和用戶，一手案例與用戶數(shù)據(jù)很多，有前端品牌影響力，而且很多成熟的市場與品牌研究方式，與體驗設(shè)計層的用戶研究方式異曲同工。但正式因為他們對于市場判斷的自信，導(dǎo)致在設(shè)計層面多數(shù)以外包顧問為主，缺少自己的積累。我相信隨著互聯(lián)網(wǎng)深入結(jié)合到越來越多的傳統(tǒng)的銷售驅(qū)動企業(yè)中，這些企業(yè)勢必需要更多具備設(shè)計思維的人才與專業(yè)團隊；
2. 強競爭和強變化型企業(yè)在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境中，幾乎就代表了一波互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性，你會發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)中，設(shè)計人才永遠是最吃香，又最缺乏的，每年招聘季和跳槽季都是這類公司秀下限的時候，實在是因為剛需啊；
3. 資源壟斷和服務(wù)壟斷的企業(yè)顯然不需要設(shè)計的深入?yún)⑴c，但隨著經(jīng)濟生活水平的提高，市場的逐步放開，競爭逐漸充分起來，賣方市場的格局一定會被打破。但我們也要注意，實質(zhì)壟斷和形式壟斷的差別，設(shè)計作為一項競爭力仍然是有價值空間的；
4. 作為強發(fā)展型的fast company，設(shè)計作為他們確實需要的能力，優(yōu)先級還是無法作為第一梯隊來考慮，但是我們已經(jīng)看到越來越多的設(shè)計師成為這種公司的合伙人或者高管了，事情正在起變化，不夠敏銳的人只會問：”這是為什么？“，聰明的你自然笑而不語。
了解完職業(yè)設(shè)計師面對的現(xiàn)狀，這節(jié)我們再來看看如何培養(yǎng)好的工作習(xí)慣。
職業(yè)設(shè)計師和設(shè)計師職業(yè)這兩件事是完全不同的，前者是指業(yè)務(wù)導(dǎo)向的身份屬性，后者是對專業(yè)導(dǎo)向的職位描述。
一個人擁有了普適的設(shè)計能力，并且愿意把這種能力轉(zhuǎn)化為設(shè)計輸出，那么他就可以從事設(shè)計師這個職業(yè)。無論你最終的輸出是建筑、汽車、服裝還是手機界面。通常我們區(qū)別設(shè)計師的專業(yè)能力高低，主要是在衡量他的專業(yè)深度和專業(yè)廣度。
1. 信息設(shè)計作為專業(yè)能力的基礎(chǔ)是毋庸置疑的，無論你設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)是什么，本質(zhì)上是傳達一種經(jīng)過設(shè)計編排的信息。信息設(shè)計的過程，一般來說是對信息進行架構(gòu)，分析，組織的過程，這個設(shè)計能力在字體、平面、網(wǎng)頁、APP、公共空間等領(lǐng)域都不可或缺，過去曾有一段時期，我們甚至給這項能力特別突出的設(shè)計師賦予一個稱號，叫做“信息架構(gòu)師”。今時今日看來，它應(yīng)該成為每個崗位的設(shè)計師的一種基礎(chǔ)能力。
2. 用戶研究基于UCD的設(shè)計方法，成為今天很多設(shè)計師都必須掌握的技能，它不是一個新概念，它成長于消費者心理和行為研究，設(shè)計研究方法和市場研究方法的基礎(chǔ)上，只是將視角聚焦在了用戶端。但這并不說明，用戶研究是設(shè)計師唯一需要關(guān)注的研究工作，多維度的研究方法靈活使用，能更好的讓設(shè)計師了解自己作品的實現(xiàn)可能性，商業(yè)可行性，并及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計上的合理性問題。
3. 視覺設(shè)計是一個綜合，復(fù)雜的設(shè)計領(lǐng)域，也是大多數(shù)用戶認為的設(shè)計師能力的直接體現(xiàn)，畢竟看得到的視覺品質(zhì)是很容易感知的。正是因為它的專業(yè)度較高，需要訓(xùn)練的時間較長，很多對視覺表達不敏感的設(shè)計師都把它當(dāng)作難以跨越的專業(yè)門檻。事實是，大部分基礎(chǔ)美學(xué)知識，色彩理論與運用，造型的能力可以通過正確的練習(xí)獲得。無論你是做文案，交互設(shè)計或者是原型開發(fā)，能夠把握美的協(xié)調(diào)，使你的設(shè)計輸出符合視覺規(guī)律，一定會是你工作中的一部分。
4. 交互設(shè)計偏重于人、媒介、對象、空間、時間、情緒的綜合互動關(guān)系。當(dāng)信息化和社交化成為當(dāng)今社會的主要溝通背景，互動關(guān)系的豐富性，信息交換的多樣性，都給交互設(shè)計領(lǐng)域提出了非常復(fù)雜的問題，因此，我并不認為一個建筑設(shè)計師不需要交互設(shè)計的能力，當(dāng)你考慮人與住宅的關(guān)系，在建筑中和他人的互動，家庭的氣氛營造，私密與開放的平衡，其實你就是在做交互設(shè)計。
5. 原型制作在小范圍看是我們還原設(shè)計想法的一個可視化模型，隨著設(shè)計輸出和溝通的復(fù)雜程度提高，原型的類別也在不斷變化，它包括但不限于：紙面原型、紙板模具、演示視頻、可運行的APP DEMO、富媒體的WEB頁面、甚至3D打印結(jié)合簡單開發(fā)板的模型。這對設(shè)計師的制作技能提出了新的專業(yè)要求，原型制作能力的強弱直接決定了產(chǎn)品設(shè)計過程精益化的程度。
6. 寫作能力作為思維表達的基礎(chǔ)，在部分設(shè)計師中是缺失的，我們很容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)中的上下文關(guān)系錯位，用詞不當(dāng)，故事缺乏邏輯，文案和用戶場景的匹配混亂。設(shè)計師不但要練習(xí)自己的寫作能力，還應(yīng)該開放的面對用戶群進行寫作訓(xùn)練。
7. 溝通能力很難用一句話說清楚，對于設(shè)計師來說需要特別注意的是，除了清晰的向用戶表達你的設(shè)計想法，也要敏感的傾聽用戶感受。大多數(shù)情況下，不會傾聽的設(shè)計師，往往也無法克制自己的設(shè)計，很容易讓設(shè)計變得復(fù)雜。
8. 設(shè)計提案能力本質(zhì)上是一種設(shè)計銷售的能力，規(guī)劃自己的設(shè)計邏輯符合需求，而不是包裝一個設(shè)計童話。經(jīng)常可見的設(shè)計童話是這樣的：“這個設(shè)計采用了XXX色彩，自然而活潑，使用戶感受到品牌的精致，使整個畫面飽滿大氣。” — 一個堆砌了形容詞的設(shè)計提案很難讓人感受到它的實用價值，也容易讓設(shè)計變得不誠實。
9. 編輯能力要求設(shè)計師快速的進行資料收集和篩選，在面對自己并不熟悉的領(lǐng)域時顯得特別重要。合理的從諸多信息中抽取關(guān)鍵信息，形成自己的創(chuàng)意線索，是每個設(shè)計師時常都做的思維訓(xùn)練。
經(jīng)過院校學(xué)習(xí)和企業(yè)工作，大部分設(shè)計師在這幾個方面都會得到充分的鍛煉。作為企業(yè)方，在招聘設(shè)計師時，還希望設(shè)計師能關(guān)注下面的事情：
1. 企業(yè)需要把一個產(chǎn)品或服務(wù)投入市場盈利，首先需要一個可以復(fù)制的，有效的開發(fā)方法，比如從瀑布模型到敏捷開發(fā)，再到精益開發(fā)模式，企業(yè)采用的開發(fā)方式?jīng)Q定了設(shè)計工作的參與方式。選擇企業(yè)時，首先需要了解企業(yè)采用哪種開發(fā)方式，你自己是否具備了相應(yīng)的技能可以參與其中。
2. 文檔交付不僅僅指你做好設(shè)計稿輸出給需求方，還包括與你協(xié)同的其他設(shè)計師的文檔共享，以及你會使用到的會議記錄、工作郵件、設(shè)計規(guī)范文檔等。這個行業(yè)中寫不好一封工作郵件的設(shè)計師大有人在，在企業(yè)中提升自己的專業(yè)口碑，應(yīng)該試試從一封工作郵件做起。
3. 數(shù)據(jù)分析廣義上看是一個復(fù)雜的工程，作為設(shè)計師你起碼應(yīng)該了解指標(biāo)轉(zhuǎn)化率，跳出率，DAU，ARPU值等基本數(shù)據(jù)，你的設(shè)計是否能影響這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的監(jiān)測、統(tǒng)計、分析工作究竟是怎么反饋給產(chǎn)品團隊進行迭代參考的。定期接聽客服電話，參與用戶群的討論，到市場銷售的第一線從事一段時間工作，都是不錯的設(shè)計師獲取數(shù)據(jù)的方式。（微信公眾號：UXThings，版權(quán)所有）
4. 投資回報是公司財務(wù)指標(biāo)的一個模塊，一線設(shè)計師可能不需要了解很深入。但帶著投資回報率的思維進行自己的工作是有益無害的，嘗試計算一下自己的實際時薪，以及公司所處的行業(yè)的平均時薪，看看你的工作在公司中究竟是增值還是貶值，不但對你提升工作效能有幫助，你哪天想跳槽了，也不會談判談得很業(yè)余。
5. 充分了解社交媒體，掌握當(dāng)下社會的熱點和信息趨勢。一個不關(guān)注社會，不了解社會各階層生活現(xiàn)狀的設(shè)計師，很難在復(fù)雜的設(shè)計需求下，準(zhǔn)確判斷你的設(shè)計是否真的“過時”了。如果你堅持“陳奕迅”才是正確的設(shè)計品質(zhì)，而忽視“鳳凰傳奇”的成功，可能你的設(shè)計決策最后未必會成功。
6. 面對市場需求，設(shè)計師應(yīng)該密切關(guān)注營銷的風(fēng)向與方法，學(xué)會自己判斷設(shè)計能不能賣。好的設(shè)計過程，天然已經(jīng)考慮到營銷的需求和做法，在產(chǎn)品運營的過程中，大部分的成功都來源于設(shè)計和營銷活動的絕佳配合。
7. 設(shè)計師是否要懂得編碼？我的建議是設(shè)計師能夠理解技術(shù)來源于哪里，能幫助我們做什么就行了，我們不是需要一個懂設(shè)計的入門程序員去幫助公司做技術(shù)實現(xiàn)，而是希望在與技術(shù)工程師配合時提升溝通效率，保證設(shè)計的品質(zhì)被更好還原。
8. 每個行業(yè)有自己的游戲規(guī)則，了解游戲規(guī)則的運作，能預(yù)防我們的設(shè)計不著邊際。行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)、知名專家、行業(yè)交流方式、上下游合作伙伴、利潤流動的路線你起碼應(yīng)該是知道的，你的設(shè)計方案應(yīng)該保持對這些環(huán)節(jié)的尊重。你設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)，除了用戶評價，還包括同行評價，這點千萬不要忘記。
9. 懂得商業(yè)世界的契約精神非常關(guān)鍵，即使商業(yè)誠信依舊是一個難題。如果你不知道你的設(shè)計最終能有什么價值，不妨問問自己，用戶在接觸到你的設(shè)計時，是否能提高一次交易的效率？交易的范圍不僅是現(xiàn)金買賣這么簡單。用戶贊了你的品牌、幫助你轉(zhuǎn)發(fā)一條微信，參與你的電視節(jié)目互動，都是在和你完成一次交易。
基于以上對專業(yè)能力的描述，我個人給職業(yè)設(shè)計師工作習(xí)慣的建議是：
獨立思考，確保思維的獨特性；
對職責(zé)內(nèi)的工作保持專注，足夠敬業(yè)；
要聰明的學(xué)習(xí)，要學(xué)會下笨功夫；
學(xué)會用雙贏的思維去驅(qū)動設(shè)計；
邏輯清晰，保持思想開放；
持續(xù)訓(xùn)練對細節(jié)的敏感；
做能影響他人的設(shè)計，而不是只讓自己爽；
避免情緒化，只關(guān)注解決問題的方案。
考慮到以上建議都是比較抽象的，后續(xù)的文章會從實際工作情況出發(fā)，總結(jié)具體的做法。
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