現(xiàn)代管理學(xué)家彼得?德魯克曾說：“如果你不能夠測(cè)量，那么就沒法很好的管理它。” 過去，B 端體驗(yàn)設(shè)計(jì)在我心中是難以測(cè)量的，總覺得它縹緲不定，只是一種因人而異的感受，很難評(píng)判好壞。但經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和研究后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)它并非如此虛幻。本文將結(jié)合具體案例，探討體驗(yàn)設(shè)計(jì)在 B 端設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，以及相關(guān)的思維模型和可量化的方法論。
